LEGAL REFERENCE

12bang গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন লগ এনক্রিপশনbKash, Nagad এবং Rocket তথ্যকুকি ও ডিভাইস ডেটাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
12bang 12bang গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রিত হয়

গোপনীয়তা নীতির সুযোগ এবং স্থানীয় আইন অনুসরণ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পাথ

আপনার ডেটা ব্যবহার, ভাগ করা নিয়ম বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারে। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবি ফুটারের চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল টিকিট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের ঠিকানায় লিখুন এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড টিকিট আপনার প্রোফাইল পেজে সাপোর্ট সেকশনে যান এবং একটি...
বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা এই নীতি লিখেছি এবং বজায় রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি 12bang অপারেশন টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড...

অপারেশনাল টিম লেখক

এই নীতি আমাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসারদের দ্বারা তৈরি যারা সরাসরি ডেটা ফ্লো পরিচালনা করেন এবং বাস্তব সার্ভার স্ট্রাকচার...

পেমেন্ট রেল অভিজ্ঞতা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করি এবং জানি কোন মেটাডেটা প্রতিটি লেনদেনের সাথে আসে এবং কোন ডেটা আমরা...

সার্ভার অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতি সপ্তাহে কে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে সেই লগ পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত কোনো কোয়েরি থাকলে তা ব্লক করে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রেস্ট এবং ট্রানজিটে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত মডিউল থেকে ডিক্রিপ্ট...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা পুনরায় পড়ি এবং নতুন ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট বা তৃতীয় পক্ষ সংযোগ প্রতিফলিত করতে আপডেট...

অডিট ট্রেইল রক্ষণাবেক্ষণ

আমরা সকল ডেটা আপডেট এবং মুছে ফেলার ইভেন্টের একটি টাইমস্ট্যাম্প লগ রাখি যাতে আপনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের রেকর্ড যাচাই...

12bang গোপনীয়তা নীতির বাকি আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে মিলছে

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে কারণ তিনটিই আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র জুড়ে কী ঘটে তা নিয়ন্ত্রণ করে। শর্তাবলী বলে কোন আচরণ নিষিদ্ধ...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলীশর্তাবলী কী করা যাবে এবং কী করা যাবে না তা সংজ্ঞায়িত করে, গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার কার্যকলাপ ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি।
ডেটা শেয়ারিং সীমাআমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক অডিটরদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।
পেমেন্ট ডেটা রেকর্ডআপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় যাতে উত্তোলন যাচাই এবং সন্দেহজনক লেনদেন পতাকা তোলা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনআপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট স্টাফও সেগুলি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না শুধুমাত্র যাচাই করার প্রমাণ দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু স্থানীয় আইন মেনে আর্থিক লেনদেন লগ রাখি যেখানে প্রয়োজন হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন কিন্তু আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল যুক্ত করি না।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার লবিতে একটি ব্যানার দেখাই।

12bang গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার স্থাপত্য

এই পৃষ্ঠা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে তা বুঝতে পারেন। আমরা সবচেয়ে...

বিভাগীয় সংগঠন

প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি কভার করে এবং একটি কিকার লেবেল থাকে যাতে আপনি দ্রুত যে বিষয় খুঁজছেন সেটি খুঁজে পেতে পারেন।

সাপোর্ট জাম্প লিঙ্ক

প্রতিটি সাপোর্ট চ্যানেলের নাম ক্লিক করলে সেই চ্যানেল খোলে যাতে আপনাকে নেভিগেশন মেনু দিয়ে খুঁজতে না হয়।

FAQ দ্রুত উত্তর

আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত ছয়টি গোপনীয়তা প্রশ্নের একক প্যারাগ্রাফ উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি সাপোর্ট টিকিট না খুলেও উত্তর পান।

স্থানীয় আইন রেফারেন্স

আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং শুধুমাত্র সেখানে সেবা প্রদান করি যেখানে এটি অনুমোদিত।

ডিভাইস-বন্ধুত্বপূর্ণ ফরম্যাট

এই পৃষ্ঠা মোবাইল এবং ডেস্কটপে সমান ভালোভাবে পড়া যায় এবং আমরা দীর্ঘ প্যারাগ্রাফ ভেঙে ছোট ব্লকে রেখেছি।

বিশ্বাস ব্যাজ প্রদর্শন

আমরা আমাদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, অডিট প্রক্রিয়া এবং টিম অভিজ্ঞতা প্রদর্শন করি যাতে আপনি জানেন এটি একটি বাস্তব নীতি একটি টেমপ্লেট নয়।

12bang গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লগইন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি এবং অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লেনদেন ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি। আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র পেমেন্ট প্রসেসরেই থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ডেটা এক্সপোর্ট সেকশনে যান এবং একটি পূর্ণ রিপোর্ট অনুরোধ করুন যার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক অডিটরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না এবং আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল যুক্ত করি না।

আপনি যখন মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন টোকেন অবিলম্বে মুছে দিই কিন্তু স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আমরা আর্থিক লেনদেন লগ ছয় বছর রাখি। সব মুছে ফেলা কার্যকলাপ আমাদের অডিট ট্রেইলে টাইমস্ট্যাম্প করা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি সেট করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

আমরা প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট যুক্ত হলে বা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর পরিবর্তন হলে আপডেট করি। আমরা প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার লবিতে একটি ব্যানার দেখাই।